Rückgabe, Widerruf & Reklamation

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Bestellungen in unserem Onlineshop grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Du kannst deinen Widerruf oder deine Rücksendung ganz einfach über dein Kundenkonto unter account.fuckthephase.com starten. Dort kannst du deine Bestellung auswählen und die Rücksendung bequem anmelden.

Alternativ kannst du uns deinen Widerruf auch in Textform (z. B. per E-Mail) mitteilen.

Personalisierte Produkte

Bitte beachte, dass für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. gravierte Artikel, personalisierte Wallarts, Portraits oder andere speziell für dich hergestellte Produkte) gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht besteht.

Zustand der Rücksendung

Bitte behandle unsere Produkte sorgfältig. Du darfst sie so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sollte ein Produkt über diese Prüfung hinaus genutzt werden und dadurch an Wert verlieren, behalten wir uns vor, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einen angemessenen Wertersatz einzubehalten.

Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn:

• Tumbler oder Coffee Cups bereits befüllt, gereinigt oder sichtbar benutzt wurden.

• Trinkflaschen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

• Wallarts, Portraits, Candle Holder, Frühstücksbretter oder Magnete Kratzer, Beschädigungen oder andere Gebrauchsspuren aufweisen.

Rücksendung

Bitte verpacke die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn möglich, verwende hierfür die Originalverpackung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Rücksendegebühr von 6,49 €, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Reklamationen

Solltest du ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

Bitte füge möglichst aussagekräftige Fotos des Mangels bei. Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung – selbstverständlich entstehen dir bei berechtigten Reklamationen keine Rücksendekosten.

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und kümmern uns selbstverständlich um berechtigte Reklamationen schnell und unkompliziert.